Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Maktaba du Cœur. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Maktaba du Cœur (ci-après "le Site").
En accédant à notre Site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :
2.1 Données fournies par l’utilisateur
Lors de l’utilisation du Site, notamment lors d’une commande ou d’une prise de contact, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées)
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages consultées et durée de navigation
- Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)
3. Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer la livraison de vos produits
- Gérer notre relation client (service après-vente, assistance)
- Améliorer votre expérience utilisateur en analysant votre navigation
- Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable)
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
4. Cookies et Technologies Similaires
Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil qui permet d’améliorer votre expérience utilisateur.
4.1 Types de cookies utilisés
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du Site
- Cookies analytiques : nous permettent d’analyser le trafic et d’améliorer nos services
- Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des offres adaptées
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, cela pourrait affecter votre expérience utilisateur sur le Site.
5. Partage des Données
Nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement sécurisé, logistique)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.
Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer et limiter les risques.
7. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, dans la limite des obligations légales en vigueur.
Par exemple :
- Données de commande : conservées pendant 5 ans à des fins comptables
- Données de contact : conservées 3 ans après votre dernier échange
8. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maktabaducoeur.com. Une vérification d’identité pourra être demandée.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 12 mars 2025
10. Contact
Si vous avez des questions sur notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@maktabaducoeur.com