سياسة الخصوصية
1. المقدمة
حماية بياناتك الشخصية هي أولوية بالنسبة لمكتبة القلب . تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا. مكتبة القلب (المشار إليها فيما بعد بـ “الموقع”).
من خلال الوصول إلى موقعنا وتقديم طلب، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي تم جمعها
نقوم بجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية، بما في ذلك:
2.1 البيانات المقدمة من قبل المستخدم
عند استخدام الموقع، وخاصة عند تقديم طلب أو إجراء اتصال، قد نقوم بجمع:
- الاسم الأول والأخير
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان المراسلة
- رقم التليفون
- معلومات الدفع (معالجة عبر منصات آمنة)
2.2 البيانات التي تم جمعها تلقائيًا
عند تصفحك للموقع، يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا:
- عنوان IP
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت مشاهدتها ووقت التصفح
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر القسم المخصص)
3. استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات المجمعة من أجل:
- معالجة طلباتك والتأكد من تسليم منتجاتك
- إدارة علاقات العملاء لدينا (خدمة ما بعد البيع، المساعدة)
- قم بتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك من خلال تحليل التصفح الخاص بك
- ضمان أمن الموقع ومنع الاحتيال
- إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك المسبقة)
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
ملف تعريف الارتباط هو ملف يتم تخزينه على جهازك ويساعد في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
4.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
نحن نستخدم أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية : ضرورية للتشغيل السليم للموقع
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية : تسمح لنا بتحليل حركة المرور وتحسين خدماتنا
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية : تُستخدم لتقديم عروض مخصصة لك
4.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك تكوين متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. ومع ذلك، قد يؤثر هذا على تجربة المستخدم الخاصة بك على الموقع.
5. مشاركة البيانات
يجوز لنا مشاركة بعض بياناتك مع:
- مقدمو خدماتنا (الاستضافة، الدفع الآمن، الخدمات اللوجستية)
- الجهات المختصة في حالة وجود التزام قانوني
ويخضع هؤلاء الشركاء لالتزامات صارمة بالسرية وحماية البيانات.
6. أمن البيانات
نحن ننفذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التدمير.
ومع ذلك، لا يوجد نظام معصوم من الخطأ. في حالة حدوث خرق للبيانات، سنتخذ الخطوات اللازمة لإعلامك والحد من المخاطر.
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، في حدود الالتزامات القانونية السارية.
على سبيل المثال :
- بيانات الطلب : يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات لأغراض المحاسبة
- بيانات الاتصال : يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات بعد آخر تبادل لك
8. حقوقك
وفقًا للوائح حماية البيانات العامة (GDPR) ، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول : الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح : تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحق في المحو : طلب حذف بياناتك في ظل ظروف معينة
- الحق في الاعتراض : رفض استخدام بياناتك لأغراض معينة
- الحق في النقل : استرداد بياناتك بتنسيق قابل للاستخدام
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على contact@maktabaducoeur.com. قد يتم طلب التحقق من الهوية.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
آخر تحديث: ١٢ مارس ٢٠٢٥
10. الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بنا على:
- بريد إلكتروني : contact@maktabaducoeur.com